"Un risultato importante, sia in termini di qualità, sia considerando che si tratta di una vera e propria dichiarazione del Comune, relativa alla garanzia delle condizioni e dei livelli minimi di qualità dei servizi". Così dice Gaspari presentando, insieme a Tonino Rosati e Daniela Pucci, la Carta dei Servizi Demografici. Una dichiarazione di intenti su ciò che il Comune si impegna a fare, in una Guida che è un servizio al cittadino, che permette una rivoluzione copernicana del rapporto tra l'utente - le sue esigenze e i suoi bisogni reali e quotidiani - e il Comune.

Una guida disponibile anche in versione multimediale, che segue i principi dell'efficienza e dell'efficacia, oltre che dell'uguaglianza, la trasparenza e l'equità, spiegando le vie di accesso ai servizi. "Un prodotto che in pochi comuni in Italia possono vantare" dice Rosati. Gli fa eco la Pucci "uno strumento di facile fruizione, pensando al cittadino con particolare cura per l'organizzazione delle informazioni, che seguono un approccio semplice, segnando una fase intermedia già iniziata con la flessibilità e la destinazione polifunzionale dello Sportello Unico. Ma abbiamo in animo di fare molto di più". Sedi, orari, info tecniche, dal cambio della casa, alla leva militare, fino all'arrivo della prole, per un opuscolo delle soluzioni sempre a portata di mano.